En un esforç per protegir els seus comptes dels intrusos, els usuaris d’Internet sovint obliden ells mateixos les seves pròpies contrasenyes. Si us ha passat aquesta molèstia i no recordeu la contrasenya per introduir la bústia de correu a Rambler, caldrà restablir l'accés.
Instruccions
Pas 1
Seguiu l'enllaç "Heu oblidat la vostra contrasenya" situat a la pàgina d'inici de sessió del compte: https://mail.rambler.ru/ o https://www.rambler.ru/. Als camps del formulari de la pàgina que s'obre, introduïu l'adreça de la bústia de correu a la qual voleu restaurar l'accés. Vés amb compte: l'adreça s'ha d'introduir completament, amb el nom del domini i el signe "@".
Pas 2
Introduïu el codi de verificació Captcha que es mostra a la pàgina. Si no podeu distingir els símbols del codi, feu clic a l'enllaç següent per canviar la imatge. Després d'introduir tots els caràcters, feu clic al botó "Continuar".
Pas 3
Escriviu el camp proporcionat per a això al formulari que obre la resposta correcta a la pregunta de seguretat que vau definir en registrar aquesta bústia de correu. Feu clic al botó "Continua". Si la resposta no funciona, torneu-ho a provar. Aneu amb compte: la resposta s’ha d’introduir de la manera més exacta segons la forma en què la vau introduir durant el registre, incloses les majúscules i minúscules.
Pas 4
Introduïu la nova contrasenya de la vostra bústia de correu als camps de la pàgina que s'obre i podeu iniciar la sessió al compte des de la pàgina inicial de la manera habitual. Si no heu aconseguit indicar la resposta correcta a la pregunta de seguretat, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència tècnica Rambler.
Pas 5
Aneu a https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail i descriviu el vostre problema al formulari de comentaris. Tingueu en compte que haureu de proporcionar una adreça de correu electrònic vàlida a la qual tingueu accés, en cas contrari no podreu rebre cap resposta a la vostra sol·licitud. Si no teniu un correu electrònic alternatiu, el podeu crear immediatament al servei postal Rambler si feu clic a l'enllaç corresponent.
Pas 6
No oblideu indicar al text de la vostra apel·lació al servei d'assistència l'adreça de la bústia a la qual heu perdut l'accés. I també anoteu totes les dades que vau proporcionar en registrar un compte: nom, data de naixement, contrasenya (tal com ho recordeu), pregunta de seguretat i resposta (tal com les recordeu), etc.
Pas 7
Tingueu paciència: potser haureu d’esperar uns dies per obtenir una resposta del servei d’assistència de Rambler. Estigueu preparats per respondre també a diverses preguntes aclaridores. Per exemple, se us pot demanar que enumereu els noms de les carpetes de la vostra bústia de correu, la vostra adreça IP habitual i informació sobre el proveïdor, informació sobre el compte icq enllaçat a la bústia de correu, i molt més.
