Quan intenten protegir els seus comptes contra els estafadors, alguns usuaris d’Internet obliden les contrasenyes inventades per iniciar la sessió al correu electrònic. Si s'ha produït aquesta molèstia i no hi ha cap manera d'introduir el vostre compte de correu electrònic a Rambler, s'ha de restaurar l'accés.
Instruccions
Pas 1
Inicieu sessió al vostre compte mitjançant l'enllaç https://mail.rambler.ru/ o https://www.rambler.ru/, feu clic a l'element "Heu oblidat la contrasenya?", Que es troba al camp d'entrada de contrasenya. Al formulari que s'obre, al camp corresponent, introduïu l'adreça electrònica per a la qual voleu recuperar la contrasenya. Tingueu en compte que heu d'introduir l'adreça completa, inclòs el nom del domini i el signe "@".
Pas 2
A continuació, just a sota, introduïu el codi de verificació que es mostra a la pàgina. Això és necessari per confirmar que sou una persona real i no un robot o programa fraudulent. Si teniu dificultats per distingir els símbols, feu clic a l'enllaç següent, cosa que us permetrà obtenir una altra imatge. Després d’introduir els caràcters, feu clic al botó "Continuar".
Pas 3
A la pàgina que s'obre, introduïu la resposta a la pregunta de seguretat especificada durant el registre de la bústia. Feu clic a Continua. La resposta ha de correspondre estrictament a la que vau introduir durant el registre.
Pas 4
A continuació, introduïu una nova contrasenya per al vostre correu electrònic i feu clic a "Següent". Inicieu la sessió al correu mitjançant les dades noves.
Pas 5
Si no podeu respondre correctament la vostra pregunta de seguretat, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client. Per fer-ho, aneu a la pàgina https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail i al formulari de comentaris descriviu detalladament el vostre problema amb el vostre nom complet, data de naixement, contrasenya (aproximadament), seguretat pregunta i resposta (aproximadament) etc. A més, assegureu-vos d’escriure una adreça de correu electrònic a la qual tingueu accés, en cas contrari no podreu respondre al vostre missatge.
Pas 6
En pocs dies rebrà una resposta del servei d’assistència Rambler. Estigueu preparats pel fet que potser haureu de proporcionar una altra informació aclaridora, per exemple, informació sobre el proveïdor, adreça IP, etc.
