Si heu pagat el producte a Aliexpress, però, per alguna raó, no us convé o la compra es va fer per error, en aquesta botiga en línia podeu cancel·lar la comanda. Els diners es retornen íntegrament. Tot i això, només es pot fer un dia després del pagament i abans que el venedor enviï la mercaderia.
Instruccions
Pas 1
Cerqueu la comanda que voleu cancel·lar al vostre compte al lloc web de Aliexpress. Tingueu en compte que només es podrà cancel·lar un dia després del pagament. El fet és que les primeres 24 hores les pren el processament del pagament i només després d’això la comanda es redirigeix al venedor. Cada venedor té el seu propi temps per a l’enviament. Normalment triga entre 5 i 7 dies. És en aquest termini quan el comprador té l'oportunitat de cancel·lar la seva comanda abans que el venedor enviï el paquet. Si es compleixen totes les condicions, podeu passar al següent pas. Feu clic al botó Cancel·la la comanda. Aleshores el sistema us demanarà que confirmeu que voleu cancel·lar la comanda.
Pas 2
Feu clic al botó Sol·licita la cancel·lació de la comanda i, a la finestra que apareix, seleccioneu per què voleu cancel·lar la vostra compra. Els motius per cancel·lar la comanda ja s’han preparat i presentat a la llista desplegable. Si heu demanat un producte incorrecte, seleccioneu He demanat els productes incorrectes. Si heu pagat dos articles idèntics, he fet una comanda duplicada. No puc contactar amb el proveïdor. El venedor va dir que els productes que vull estan esgotats. El venedor no envia la comanda: el proveïdor es nega a enviar els productes. Etc.
Pas 3
Feu clic al botó Envia després de seleccionar el motiu de la cancel·lació. A continuació, se us demanarà que presenteu una reclamació contra el venedor. Si cancel·leu la comanda per iniciativa pròpia, premeu el botó No. Si creieu que el venedor és un frau, feu clic a Sí. En presentar una denúncia, l'administració Aliexpress comprovarà el proveïdor i determinarà el càstig adequat per a ell, si cal.
Pas 4
Espereu que el venedor confirmi el seu acord amb la cancel·lació de la vostra comanda. Si el proveïdor no realitza cap acció, al cap de 2 setmanes la comanda es cancel·larà automàticament. Després, els diners se us retornaran al compte des del qual vau pagar la mercaderia.
Pas 5
Si el venedor es nega a cancel·lar la vostra comanda, referint-se al fet que ja ha enviat la mercaderia, podeu intentar atrapar-lo enganyat. Demaneu al proveïdor un número de seguiment del paquet i / o una còpia de l’avís postal d’enviament. Si teniu dubtes sobre les dades proporcionades, podeu contactar amb l’administració d’Aliexpress. Si es confirma la seva reclamació, no només rebrà la totalitat de la devolució de la comanda, sinó que també se li compensarà.
