Els usuaris actius d’Internet saben que la majoria de llocs o fòrums requereixen un procediment de registre per utilitzar tots els serveis i funcions proporcionats. I quan us registreu al missatger ICQ, juntament amb la contrasenya, també heu d'introduir una pregunta secreta. Què passa si s'ha perdut la contrasenya i la resposta a la pregunta secreta ha resultat ser incorrecta? Podeu restaurar l'accés al vostre compte de diverses maneres.
El primer mètode és el més lògic i senzill, però suposa que es coneix l'adreça de correu electrònic a la qual estava enllaçat el compte ICQ. A la pàgina del servei de recuperació de contrasenyes, cal que introduïu aquesta adreça de correu electrònic i, a continuació, confirmeu la sol·licitud emplenant correctament el captcha (números o lletres de la imatge), que és una mena de protecció contra els robots de pirates informàtics que endevinen les contrasenyes de l’usuari. El correu electrònic de l’usuari en un termini de 5 a 10 minuts hauria de rebre un missatge del servei de recuperació de contrasenyes ICQ. Si això no passa, haureu de comprovar la correcció de l'adreça especificada i la configuració del filtre de correu brossa. És possible que el missatge s’hagi ordenat automàticament i hagi acabat a la carpeta de correu brossa. Val a dir que els usuaris del servei de correu Rambler obtenen un avantatge bastant tangible, ja que poden anar a la seva pròpia bústia de correu i canviar la contrasenya allà mateix. Si la recuperació per correu electrònic és impossible (fa temps que no utilitzen la bústia de correu), es perd la contrasenya d’accés, etc.), podeu provar d’utilitzar un dels programes especials per recuperar la contrasenya del missatger ICQ. Aquest mètode és seductor, però té les seves pròpies trampes. Aquest programari el recopilen els desenvolupadors, les activitats dels quals solen ser molt qüestionables. Hi ha prou casos en què, sota l'aparença de la recuperació de contrasenyes i l'accés al programa ICQ, els ciberdelincuents van "segrestar" un compte d'usuari per als seus propis propòsits egoistes. Com mostra la pràctica, el mètode més ineficaç és l'ús d'un programa que analitza tots els discs durs de l'ordinador i recopila informació del sistema relacionada amb contrasenyes d'usuari verificades. El procés de detecció de contrasenyes en si és molt lent i, el més important, no us garanteix la recuperació del vostre compte ICQ. Aquest mètode s’utilitza millor quan tots els altres mètodes han fallat.
