En entrar al lloc o al correu electrònic, l’usuari ha d’introduir les seves credencials, que garanteixen la seguretat del compte davant l’accés no autoritzat al mateix. Això no és difícil, tret que, per descomptat, hagueu oblidat la vostra contrasenya.
No us hauria de molestar una contrasenya oblidada accidentalment. Al cap i a la fi, l'usuari pot canviar la contrasenya en qualsevol moment. Però aquest procediment només està disponible per al propietari de la pàgina o del compte de correu electrònic, ja que en canviar la contrasenya haureu d’introduir les dades especificades durant el registre al lloc o durant el procés de creació de correu.
Per restaurar el vostre compte, primer heu d’anar a la pàgina principal del servei i trobar una finestra on haureu d’emplenar els camps “inici de sessió” i “contrasenya”. Al costat hi ha un enllaç que diu "Heu oblidat la contrasenya?" Feu-hi clic i aneu a la pàgina següent.
Després d’això, haureu d’indicar el vostre nom d’usuari, adreça de correu electrònic o número de telèfon associat a la vostra pàgina personal. A continuació, haureu d'introduir els caràcters de la imatge.
El següent pas en la recuperació de contrasenyes és introduir la resposta a la vostra pregunta de seguretat. És necessari per excloure als estafadors l'accés al lloc. Com a regla general, només l’usuari sap la resposta a la pregunta secreta. A més, per garantir la màxima seguretat del vostre compte, podeu negar-vos a utilitzar les opcions proposades pel sistema i introduir la vostra pregunta personal.
Si doneu la resposta correcta, anireu a la pàgina següent, si no, haureu de tornar-ho a provar. Si torneu a introduir una resposta incorrecta, l'accés a la pàgina se suspendrà temporalment. Per tant, tingueu molta cura de comprovar la disposició del teclat i l’idioma d’entrada.
Després de respondre correctament la pregunta de seguretat, se us demanarà que vengueu una contrasenya nova. Introduïu-lo a la línia superior i torneu-lo a duplicar al camp inferior. A continuació, perquè els canvis entrin en vigor, feu clic al botó "Desa".
Ara torneu a la pàgina principal i introduïu les vostres noves credencials.
