Recentment, el treball a Internet s’ha convertit en cada vegada més necessari per a molts usuaris. I si l’ordinador no es pot connectar a la xarxa, hi ha motius per a preocupacions innecessàries. No us molesteu! El diagnòstic d’errors del sistema no és difícil i ho podeu fer vosaltres mateixos.
Instruccions
Pas 1
Comprovació de la connexió. Si utilitzeu Internet amb freqüència, és possible que es danyin els cables que connecten l'equip a l'ordinador. El primer pas és comprovar totes les connexions de cable entre l’ordinador, el mòdem i la línia telefònica. Esbrineu si hi ha un cable de telèfon connectat a la presa de telèfon. Comproveu si hi ha un pit llarg al telèfon. A continuació, comproveu si el cable telefònic està instal·lat correctament al mòdem. S'ha d'instal·lar al connector "Line". Si teniu un mòdem extern, comproveu el cable d'alimentació del mòdem. Assegureu-vos que està endollat: el llum verd d’alimentació del mòdem hauria d’estar encès. A més, quan utilitzeu un mòdem extern, heu de comprovar la instal·lació correcta del cable de dades que connecta el mòdem i l’ordinador. S'ha d'instal·lar al connector COM1 o COM2 de l'ordinador.
També heu de comprovar si el cable està danyat.
Pas 2
Comprovació de la configuració del mòdem. La configuració del mòdem es pot comprovar mitjançant les opcions de telèfon i mòdem. Abans de canviar la configuració, preneu nota de la configuració anterior per poder-les revertir.
Feu clic a Inici i després a Tauler de control. Seleccioneu la icona Opcions de telèfon i mòdem. S'obrirà una finestra amb la pestanya Selecció de números. Feu clic a Canvia. Comproveu el codi d'àrea i el tipus de marcatge: normalment s'utilitza el pols. Feu clic a D'acord per aplicar la configuració. Aneu a la pestanya Mòdems, seleccioneu el mòdem i feu clic al botó Propietats. A continuació, aneu a la pestanya Diagnòstic i feu clic al botó Sol·licita un mòdem. Després d'això, el mòdem serà interrogat per determinar si s'instal·la correctament o no. Si es troba un problema, apareixerà un quadre de diàleg amb informació sobre l’error.
Pas 3
Reinstal·lació del programari. De vegades, el programari es descompon i pot interferir amb la connexió de l’ordinador a Internet. Si observeu un problema, torneu a instal·lar el programari. Abans de la instal·lació, llegiu les instruccions del vostre equip i la configuració del vostre proveïdor d’Internet. Si no hi ha instruccions, poseu-vos en contacte amb el proveïdor per telèfon i obteniu-ne instruccions. Assegureu-vos de guardar-los per a futures consultes.
Pas 4
Podeu utilitzar el Centre d’ajuda i assistència de Windows per solucionar problemes de connexió a Internet. Feu clic a Inici - Ajuda i assistència. Seguiu el procediment de diagnòstic pas a pas per resoldre el problema.
Pas 5
Es poden produir problemes amb Internet si el vostre compte es queda sense diners, si heu introduït el vostre nom d'usuari o contrasenya incorrectament o per culpa del proveïdor. Si tot està en ordre, intenteu tancar tots els programes i aplicacions en execució i apagueu l'ordinador i el mòdem. Espereu uns 30 segons i engegueu l'ordinador. Torneu a provar de connectar-vos a Internet.
