Potser us heu trobat amb aquest problema: heu de llegir notícies importants, enviar una carta amb urgència o anar a la vostra pàgina en una xarxa social, però de sobte es troba que Internet no funciona. Si no sou un administrador web professional, sinó un usuari normal, la solució al problema no sempre és evident. Tanmateix, no us afanyeu a demanar ajuda, ja que podeu resoldre la majoria dels problemes d’Internet pel vostre compte.
Assegureu-vos que el cable estigui connectat
Sovint, es produeix un problema amb la xarxa a causa del fet que algú de la llar es va ensopegar amb un cable. Inspeccioneu acuradament la presa de connexió del cable. Fins i tot si us heu assegurat que està a la presa, traieu-lo i comproveu si hi ha cap dany mecànic al cable i endolleu-lo. El problema de la connexió a Internet també pot ser causat per la pols que s’ha instal·lat al sòcol. Per solucionar-ho, feu un pinzell o bufeu per la presa. A continuació, endolleu el cable i assegureu-vos que estigui ben assentat i que quedi ben ajustat al connector. A continuació, intenteu connectar Internet.
Comproveu si heu introduït correctament el vostre nom d’usuari i contrasenya
Si tot està en ordre amb el cable, però no podeu connectar-vos a Internet, obriu la finestra de connexió de xarxa i comproveu si l’accés i la contrasenya són correctes als camps corresponents. Tot i que el sistema normalment recorda automàticament aquestes dades, es poden produir alguns errors i fallades menors, després dels quals s’esborren o distorsionen les dades. Torneu a introduir el vostre nom d'usuari i contrasenya. Quan escriviu, assegureu-vos que Majúscules està desactivat i que es selecciona el disseny correcte del teclat.
Comproveu el vostre compte
Recordeu: vau pagar Internet pel mes següent? És possible que tots els problemes hagin sorgit simplement pel seu oblit. Si no esteu segur que s’ha pagat el període actual, consulteu-lo al vostre compte personal. Es troba en un servidor local, de manera que podeu anar-hi fins i tot si no heu pagat Internet. Per fer-ho, introduïu l'adreça web del vostre proveïdor al navegador, aneu al vostre compte personal amb el vostre nom d'usuari i contrasenya i comproveu el saldo del compte.
Comproveu si hi ha virus a l’ordinador
Si tot està bé amb el vostre compte, però l’ordinador encara es nega a connectar-se a Internet, és possible que l’ordinador tingui un virus. És més probable que s’introdueixi quan es treballa en una xarxa sense antivirus. Si aquest és el vostre cas, el programari antivirus gratuït és la solució. Per exemple, els antivirus Kaspersky, Dr. Web, NOD32 i altres tenen versions gratuïtes gràcies a les quals podeu escanejar i curar el vostre ordinador.
Poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica del vostre proveïdor
Truqueu a l'assistència tècnica i descriviu el vostre problema. No cal fer servir termes especials, n'hi ha prou amb utilitzar paraules senzilles "no informàtiques". Se us demanaran algunes preguntes aclaridores i se us pot demanar que feu alguna cosa senzilla, com ara reiniciar l'ordinador. Després de contactar amb el servei d'assistència tècnica, l'accés a Internet gairebé estarà garantit. Tanmateix, això només s'aplica quan s'ha produït un error a la vostra línia. Si Internet no funciona per culpa del vostre proveïdor, per exemple, durant el període de treball tècnic, només hi ha una sortida: espereu fins que es solucioni el problema.
