Probablement, això li pot passar a qualsevol quan l’anhelada contrasenya surti del cap. I si aquesta contrasenya prové de la vostra xarxa social preferida, per a alguns pot ser una gran decepció. Però no cal preocupar-se, la contrasenya sempre es pot recuperar.
Necessari
- - telèfon mòbil;
- - escaneig del passaport en format digital.
Instruccions
Pas 1
Per recuperar la contrasenya, aneu a la pàgina per restablir l'accés al lloc web de VKontakte. En aquesta pàgina, se us demanarà que proporcioneu la vostra adreça de correu electrònic o nom d’usuari que vau introduir en registrar-vos al lloc. Introduïu les dades, després de les quals s’enviarà un correu electrònic a la vostra adreça de correu electrònic. Contindrà informació sobre com restablir l'accés a la vostra pàgina. També hi haurà un enllaç que heu de seguir per confirmar el procés de recuperació.
Pas 2
Seguiu l'enllaç a la pàgina de confirmació i introduïu el número de telèfon mòbil que vau proporcionar durant el registre. A continuació, s'obrirà una pàgina on cal introduir un codi de quatre dígits. Aquest codi se us envia en forma de missatge SMS al número que heu introduït anteriorment. És possible que el missatge amb el codi no arribi de manera immediata, sinó en un termini de 24 hores.
Pas 3
A continuació, introduïu el codi de quatre dígits a la finestra d'activació. Després, s'obrirà l'accés a la vostra pàgina i se us demanarà que introduïu una contrasenya nova.
Pas 4
Si no vau introduir el número de telèfon durant el registre o no el recordeu, haureu d’utilitzar l’ajuda del suport tècnic. Per fer-ho, al lloc web de VKontakt, aneu a la secció "suggeriments" i escriviu un missatge que us demanarà que recupereu la contrasenya de la vostra pàgina. Com a resposta, els especialistes d’assistència tècnica us demanaran que envieu una còpia electrònica del passaport. També us demanaran que respongueu a algunes preguntes relacionades amb el vostre compte (quantes persones teniu com a amics, quins missatges es van rebre i enviar la darrera vegada, etc.). Si heu respost correctament a totes les preguntes, se us enviarà una nova contrasenya a la vostra adreça de correu electrònic.
És possible que els especialistes de l’assistència tècnica no us responguin immediatament, però al cap d’uns dies. Assegureu-vos que espereu una resposta.
