Si no recordeu la contrasenya de la vostra bústia de correus, no us desanimeu, serà possible recuperar-la. En funció de la precisió de la informació que vau proporcionar durant el registre, així com de la quantitat, el procediment per restaurar l'accés pot trigar entre 1-2 minuts i diversos dies.
La forma més senzilla de recuperar una contrasenya oblidada si sou usuari del navegador Mozilla Firefox és anar a Eines, Opcions, Seguretat i després a Contrasenyes desades. En mostrar totes les contrasenyes, podeu trobar fàcilment la que necessiteu. Si utilitzeu Internet Explorer o, per exemple, Safari, aneu al servidor de correu i introduïu l'inici de sessió de la vostra bústia a la línia adequada. A la dreta del formulari per introduir dades, o a sota, feu clic a la inscripció "He oblidat", "Sense accés al meu compte" o "He oblidat la contrasenya" i, a continuació, al botó "Següent". Introduïu la resposta a la "pregunta secreta" sol·licitada pel sistema, que es va indicar durant el registre al camp que apareix (si no ho recordeu, simplement introduïu els caràcters) i feu clic a "Següent". Si la resposta és correcta, se us demanarà que canvieu immediatament la vostra contrasenya per una de nova … En cas que respongueu incorrectament, haureu d’introduir informació addicional sobre vosaltres mateixos (per exemple, el número de telèfon mòbil especificat durant el registre i / o una altra adreça de correu electrònic registrada al vostre nom). Si aquesta informació no s'ha especificat durant el registre o ja no és rellevant (s'ha canviat el número de telèfon, s'ha suprimit la bústia de correu) per recuperar la contrasenya, haureu d'escriure una carta al servei d'assistència emplenant un formulari de contacte especial.. La resposta arribarà com a màxim en 3-5 dies laborals. En cas de denegació de restaurar l’accés a la bústia de correu (si la informació proporcionada no és suficient), envieu una altra carta amb informació més detallada: els noms de les carpetes que heu creat, els contactes desats a la llibreta d’adreces, la data aproximada de registre. de la bústia, la data d’enviament de cartes, etc. Si les dades que heu especificat durant el registre corresponen a les dades del passaport, podeu adjuntar a la carta una còpia escanejada del passaport, del permís de conduir o d’un altre document que confirmi la vostra identitat.
