Skype s’ha convertit en un dels programes més populars de comunicació de text, veu i vídeo entre ordinadors i telèfons mòbils. Les actualitzacions d’aquest programa no sempre comporten una millora del seu treball i els usuaris han de buscar una manera de restaurar l’Skype perquè funcioni.
Skype no es connectarà a Internet
Comproveu si teniu accés a Internet: intenteu obrir una finestra de qualsevol navegador o aneu al servidor de correu.
De vegades, un tallafoc o un programa antivirus bloqueja Skype. A la configuració del tallafoc, afegiu Skype a la llista de programes permesos. Desactiveu el vostre antivirus i proveu de tornar a iniciar Skype. Si això no ajuda, reinicieu l'ordinador; aquest senzill procediment soluciona el problema en la majoria dels casos.
Skype no s'iniciarà
Si després d’iniciar el programa només veieu un camp blau, feu clic amb el botó dret a la icona d’Skype a la safata i seleccioneu "Surt". Premeu la tecla Win, a la secció "Cerca", marqueu l'element "Fitxers i carpetes". A la barra de cerca, introduïu shared.hml i especifiqueu la unitat on està instal·lat Skype a la llista (per defecte, és la unitat C). Marqueu a la llista "Opcions avançades" les caselles "Cerca a les carpetes del sistema", "Cerca a fitxers i carpetes ocults", "Cerca a fitxers adjunts". Esborreu el fitxer trobat (es generarà automàticament la propera vegada que el inicieu) i torneu a iniciar Skype.
Proveu un altre mètode si l'anterior no us ajudava. Tanqueu Skype a la safata i aneu a la carpeta del sistema, normalment C: / Program Files / Skype i obriu la carpeta Phone. Feu clic amb el botó dret a la icona de l'Skype i seleccioneu l'ordre "Crea una drecera".
Feu clic amb el botó dret a la nova icona de Skype a l'escriptori i marqueu l'element "Propietats". A la pestanya "Drecera" de la línia "Carpeta de treball", afegiu l'ordre / legacylogin a l'adreça C: / Program Files / Phone / Skype.exe separada per un espai i feu clic a "Aplica". Elimineu l'antiga drecera i inicieu Skype mitjançant la nova.
Skype està estretament relacionat amb Internet Explorer. Fins i tot si teniu instal·lat un navegador diferent per defecte, IE afectarà directament a Skype. Si tots els mètodes descrits anteriorment no van ajudar, restableix la configuració de l'IE a la predeterminada. Per fer-ho, al menú "Eines", seleccioneu l'ordre "Propietats", aneu a la pestanya "Avançat" i feu clic a "Restableix".
Si teniu problemes amb Skype després d'actualitzar IE, torneu al navegador a la versió anterior. Feu clic a "Inici", introduïu "Programes i funcions" al quadre de cerca i feu clic a l'enllaç "Mostra les actualitzacions instal·lades" al costat esquerre de la finestra. A la secció "Eliminació d'actualitzacions", amplieu la llista de MS Windows, feu clic amb el botó dret a l'element d'Internet Explorer i seleccioneu "Elimina". Reinicieu l'ordinador.
Finalment, el problema pot ser causat per una nova versió de Skype amb problemes sense resoldre. Elimineu Skype completament de l'ordinador mitjançant Afegeix o elimineu programes al tauler de control. A continuació, obriu el programa d'inici amb les tecles Win + R, introduïu l'ordre regedit i suprimiu tots els fitxers Skype a l'editor del registre. Per fer-ho, premeu Ctrl + F, introduïu skype i feu clic a Cerca següent. Després de trobar i suprimir l'entrada, premeu F3 per continuar buscant.
Després d’eliminar tots els elements de l’Skype del registre, cerqueu i descarregueu una versió verificada anterior d’aquest programa. Després d'instal·lar-lo, obriu el menú "Eines", feu clic a "Opcions" i "Avançat". A la secció "Configuració avançada", feu clic a "Actualitzacions automàtiques" i feu clic al botó "Desactiva les actualitzacions automàtiques".
