El programa Skype està dissenyat per a la comunicació de vídeo dels usuaris entre ells. La gran funcionalitat també us permet transferir missatges, gràfics i fitxers de so. Però, com tots els programes instal·lats en un ordinador, Skype és propens a funcionar malament amb el sistema i provocar errors en el funcionament.
Bloqueig mitjançant tallafoc
La raó més comuna per la qual Skype no funciona és el bloqueig d'un tallafoc. Aquest programa està dissenyat per controlar aplicacions que necessiten accés a la xarxa. Quan aquesta aplicació s’inicia per primera vegada, el tallafoc la bloqueja automàticament, si la configuració ho proporciona, o bé pregunta a l’usuari si permetrà que el programa accedeixi a Internet o no. Per desactivar el tallafoc, aneu al Tauler de control, "Tallafoc de Windows", "Activa i desactiva el tallafoc", marqueu la casella que hi ha al costat de desactivar-lo i feu clic a "D'acord".
Bloqueig per un programa antivirus
Alguns programes antivirus tenen les mateixes propietats que un tallafoc. En exercir un control total sobre les aplicacions, l’antivirus controla més de prop la seguretat del sistema. Es redueix la probabilitat que un virus passi per la xarxa. Molt sovint, la interfície d’aquests programes antivirus té una funció que controla l’accés a Internet. Per fer que Skype funcioni, desactiveu aquesta funció. Si no, desactiveu el propi antivirus.
No us oblideu d'executar el vostre antivirus després que finalitzi la videoconferència.
Manca de xarxa
El següent motiu és la manca d’accés a la xarxa. Podeu comprovar-ho anant a qualsevol recurs web mitjançant un navegador. Si la pàgina no s'obre, definitivament no hi ha accés a Internet. Això es podria deure a dues coses. El primer i més inofensiu és un saldo impagat, el segon és un mal funcionament del router.
El saldo es pot consultar al compte personal del vostre proveïdor. Al contracte s’indica tota la informació necessària per introduir el vostre compte personal.
Amb saldo zero, la majoria dels proveïdors proporcionen el pagament promès de cinc dies.
Per identificar el segon problema, s’hauria de realitzar una petita quantitat de manipulació. En primer lloc, avalueu el rendiment del router. A continuació, proveu de connectar-vos a Internet directament amb un cable. Un cop connectat, truqueu al vostre operador de xarxa i demaneu-li que comprovi l'estat de la connexió. Si està actiu, el motiu es troba definitivament al router mateix. Podeu configurar-lo manualment mitjançant l'adreça "192.168.1.1". O bé fent servir el disc inclòs amb l’encaminador. Si no es pot configurar, és probable que la targeta de xarxa s'hagi esgotat.
Substitució d'un component
Un altre motiu és la substitució d’un component obligatori. És possible que en instal·lar una aplicació, l’usuari hagi especificat accidentalment el camí d’instal·lació a la carpeta amb el programa Skype. I durant la instal·lació, el component d'aquesta aplicació va substituir el component pel mateix nom de Skype. El resultat d'això és un error en el treball d'aquest últim. Per solucionar aquest problema, desinstal·leu Skype i torneu-lo a instal·lar.
