És possible que el correu no funcioni a causa d’un mal funcionament de la connexió a Internet o d’una manca de connexió com a tal. Una llarga càrrega del servei de correu electrònic pot associar-se tant amb problemes al propi servidor com amb un mal funcionament del programari instal·lat a l'ordinador.
Comproveu el nom d’usuari i la contrasenya que heu especificat en entrar al servidor de correu. Per obtenir una precisió més gran, escriviu-les en un editor de text, comproveu la correcció de les dades i copieu-les a la finestra d’entrada. Comproveu la connexió a Internet. Per fer-ho, proveu d'obrir qualsevol pàgina web que definitivament funcioni. Si no hi ha connexió, assegureu-vos que el proveïdor ha pagat els serveis i comproveu tots els paràmetres. De vegades, el correu no funciona a causa de reinicis del servidor o problemes tècnics temporals. Espereu una estona i torneu a provar de connectar-vos al recurs. Si utilitzeu Yandex, però la versió completa del correu no funciona i es necessita molt de temps per baixar cartes, proveu d'utilitzar la versió light del lloc. Podeu provar de solucionar el problema actualitzant el navegador. Aneu al lloc per a desenvolupadors del vostre navegador introduint el nom del programa a la cerca. Descarregueu i instal·leu la nova versió del vostre programa mitjançant l'enllaç Baixa i, a continuació, proveu d'iniciar la sessió de nou. Quan treballeu amb correu electrònic, proveu d'utilitzar el protocol HTTPS, que ajuda a combatre la corrupció d'informació en transferir fitxers dels servidors a l'ordinador. Per començar a treballar en mode segur, a la barra d'adreces del navegador, afegiu la lletra S a "https://" perquè l'adreça sembli "https://". Si utilitzeu clients de correu electrònic per rebre i enviar correus electrònics, comprova la seva configuració … Per fer-ho, inicieu el programa, seleccioneu la bústia de correu que utilitzeu i feu clic a "Opcions", on comproveu les dades especificades. Si encara no podeu anar al correu, torneu a instal·lar l'aplicació i baixeu-ne la versió actualitzada del lloc web del desenvolupador. En cas contrari, proveu d’utilitzar un altre client de correu electrònic alternatiu o proveu d’accedir al vostre compte de correu electrònic des d’una finestra del navegador.
