Per diversos motius, de vegades voleu tornar el joc que acabeu de comprar, però això no sempre és possible. Al servei de distribució de jocs Steam, hi ha la possibilitat de reembossament, però sota certes condicions.
Quan puc obtenir un reembossament?
Gairebé a qualsevol lloc. És possible que el joc no s’adapti a les característiques de l’ordinador (es penja o no s’encén). Potser el joc no va satisfer les vostres expectatives o no li va agradar gens: el motiu del retorn no importa. La principal condició a la qual s’adhereix l’administració de Steam és que l’usuari hagi de retornar el joc un màxim de dues setmanes després de la compra i que el temps invertit directament al joc no superi les dues hores.
Però, fins i tot si s’incompleixen aquestes condicions, quan envieu una sol·licitud oficial al servei d’assistència tècnica amb el motiu de la vostra sol·licitud, és probable que s’emetrà la devolució.
Podeu sol·licitar un reembossament no només pel joc, sinó també per contingut individual (DLC), sinó només si no s’ha activat i utilitzat de manera irrevocable (per exemple, consumibles o amplificadors per augmentar l’experiència).
Els diners es retornaran als detalls especificats en el termini d’una setmana. Si per alguna raó Steam no pot fer una transferència, els fons gastats es transferiran íntegrament al saldo del propi sistema i, en el futur, també es podran gastar en la compra de jocs.
Quan no es tornen els diners?
Tot i la lleialtat gairebé il·limitada per part dels administradors de Steam per part dels usuaris, és lluny de ser sempre possible tornar els vostres diners molt guanyats. En primer lloc, l'administració té el dret de rebutjar un reembossament si s'ha infringit la regla tradicional de 14 dies des de la data de compra i les mateixes dues hores del joc. El suport té en compte aquestes situacions en una comanda especial i no sempre es fa el pagament dels diners gastats.
En segon lloc, no es pot comptar amb el reemborsament dels diners gastats si el joc s’ha comprat amb un recurs de tercers. Hi ha molts revenedors que venen codis d'activació per a Steam. Però si heu comprat una clau fora del propi sistema de Steam, en principi no es té en compte la possibilitat de retornar-la de l'administració.
A més, els jugadors que abusin de les vulnerabilitats del joc (tramposos) no haurien de comptar amb un reembossament si estan bloquejats. Si el sistema de seguretat del servei (VAC) ha prohibit el compte al joc, no es proporcionarà cap reembossament.
A més dels jocs, Steam ofereix una àmplia gamma d’altres continguts (es poden comprar pel·lícules, música o programari). La funció de reembossament no s'aplica als productes multimèdia, pel·lícules i música, en principi, no es pot retornar, tret que aquest contingut estigui inclòs al paquet DLC i no sigui un producte independent.
Per descomptat, no us heu de deixar portar amb les devolucions. Sí, alguns jocs es poden avaluar i fins i tot completar-se en les dues hores tradicionals. Però això no dóna dret a utilitzar els serveis de forma gratuïta. Si es veu que un jugador abusa de la funció de retorn, és probable que se li restringeixi l'ús.
