Sovint passa que necessitem ajuda remota amb un ordinador: hem d’instal·lar un programa, eliminar un virus o fer una altra cosa que nosaltres mateixos no podem fer. En aquest cas, podeu mostrar l'escriptori durant una trucada per Skype i realitzar les accions necessàries sota una guia hàbil.
De vegades, els usuaris experimentats recorren a aquest mètode quan es posen en contacte amb algú molt més avançat en aquestes qüestions. Si teniu el paper de "no avançat", aquest consell és per a vosaltres.
Durant l’ús compartit de pantalla, la persona que ajuda pot donar molts consells útils: ajudar-vos a instal·lar controladors, desinstal·lar o instal·lar programes, donar consells sobre la comprovació d’un virus a l’ordinador, informar-vos de la configuració del mateix Skype i molt més. Aquesta ajuda es pot proporcionar de dues maneres:
Mètode primer:
Obrim skype i trobem a la llista de l’esquerra la persona a qui volem recórrer per demanar ajuda. Feu clic amb el botó dret sobre el seu nom (o cognom o inici de sessió) i consulteu la placa següent:
Fem clic amb el ratolí a la línia "Compartir pantalla". Nota: les diferents versions poden tenir frases diferents, per exemple "Mostra pantalla". Tot i això, tot és intuïtivament clar: què cal fer perquè l'interlocutor vegi la pantalla de l'ordinador. Simplement seguiu la seqüència d'accions i tindreu èxit.
Després d’això, sortirà un altre rètol: aquí també queda absolutament clar què fer:
Ara heu de fer clic al botó "Truca". Després que l’interlocutor es connecti a la conversa, veurà la pantalla i podrà donar qualsevol consell.
Segona via:
Si heu de mostrar la pantalla, podeu fer-ho d’una altra manera: feu clic al signe més que hi ha a sota del vídeo i, a la finestra que apareix, feu clic a la línia “pantalla compartida” i, a continuació, a “iniciar”.
Ara l’interlocutor veu el vostre escriptori i també veu totes les manipulacions que realitzeu amb l’ordinador. Ara us podrà explicar moltes coses útils i ajudar-vos a fer front a problemes difícils.
