Steam és una plataforma en línia seriosa on podeu comprar i jugar a jocs. Malauradament, no tots els jocs (i aquí teniu el problema de la política de Steam) els creen desenvolupadors competents. De vegades, una persona, donant diners per un joc, s’adona que no val la pena i vol tornar els diners. És possible obtenir un reembossament al cap de 14 dies?
Quan Valve retorna diners
Valve reemborsarà diners a l'usuari en els casos següents:
- Si han passat menys de 14 dies des del dia de recepció del joc i durant aquest temps l’usuari ha jugat menys de dues hores.
- També és possible retornar diners guanyats per contingut addicional, si els desenvolupadors els proporcionen.
- Si parlem de jocs de jocs adquirits, els podeu retornar (i obtenir els vostres diners) només a aquells que els hagin utilitzat durant menys de 2 hores.
- Les compres dins del joc es poden retornar en un termini de 2 dies, però només si es retornen en la mateixa forma en què es van comprar.
- També es poden retornar diners per a un projecte de joc comprat per reserva prèvia, però només si han passat menys de 2 setmanes i no s’ha utilitzat el joc.
Un punt important: si una persona utilitza la funció de reembossament amb massa freqüència, l’administració de Steam pot sospitar que hi ha alguna cosa malament i, en conseqüència, es pot bloquejar l’usuari.
Es retornaran els diners si han passat dues setmanes
Hi ha una llei sobre protecció dels drets dels consumidors, segons la qual els béns només es poden retornar en un termini de 2 setmanes a partir de la data de compra. El suport tècnic escriurà sobre això si l'usuari sol·licita un reembossament del joc.
Tot i això, hi ha excepcions, per la qual cosa encara val la pena contactar amb l'assistència tècnica. Molta gent recorda la història que el 2014 els creadors de Earth: Year 2066 van enganyar els seus usuaris, i els jugadors que van comprar el joc van poder recuperar els seus diners encara que no complissin la regla de 14 dies / 2 hores. La mateixa situació era amb aquells projectes de jocs en què ningú enganyava a ningú.
A més, les regles estàndard de 14 dies no s'apliquen si el contingut del joc deixa molt a desitjar, si es van trobar nombrosos errors al joc o, per exemple, si no complia les expectatives (el multijugador està dissenyat per a 16 persones, tot i que els desenvolupadors van prometre 64, etc.). etc.). En aquests i altres casos similars, no s'aplicaran les normes estàndard.
Condicions de devolució
Segons l’acord, que es signa automàticament entre el jugador i l’empresa Valve, que va crear la plataforma de jocs Steam, l’empresa que va ensenyar el joc ha de retornar els diners en un termini de 7 dies a partir de la data de processament de la sol·licitud de l’usuari, sense denegar la joc i retornant els diners per això.
No obstant això, tal com han assenyalat nombrosos usuaris, no hi ha cap sistema en aquest tema. De vegades, els diners es retornaven en 1-2 dies i, de vegades, només en la segona setmana. Però no hi ha res dolent en això, perquè hi ha molt pocs casos en què l'usuari no rebi diners pel joc. Aquesta és més l’excepció que la regla.
