La pèrdua d’accés a la vostra bústia sempre és frustrant. Sobretot si s’hi emmagatzema informació important. El sistema de correu Yandex permet als usuaris recuperar un nom d’usuari o una contrasenya oblidats per correu electrònic, obrint així l’accés al mateix.
És necessari
Accés a Internet
Instruccions
Pas 1
Si heu oblidat la contrasenya de la vostra bústia, seguiu l'enllaç mail.yandex.ru i feu clic al missatge "Recorda la contrasenya".
Pas 2
S'ha obert una finestra per restaurar l'accés al davant. Escriviu al camp el vostre nom d'usuari i adreça de correu electrònic al qual vulgueu restaurar l'accés. A continuació, introduïu els caràcters de la imatge i feu clic al botó "Següent".
Pas 3
Segons quina forma de restaurar l'accés que vau triar en registrar la vostra bústia de correu, se us oferirà una manera de restaurar-lo. Aquesta pot ser la resposta a la pregunta de seguretat que heu fet anteriorment, al número de telèfon mòbil associat a aquesta bústia o a una indicació d’una altra bústia.
Pas 4
Si es tracta d'un telèfon, introduïu el seu número, rebreu un missatge amb un codi i, a continuació, introduïu aquest codi al camp obligatori. I quan hàgiu d'especificar una altra adreça de correu electrònic, introduïu el correu electrònic requerit, rebreu un missatge de correu electrònic amb un enllaç a la mateixa i passeu-hi. Quan finalitzeu aquestes accions, introduïu els números de la imatge i torneu a fer clic a "Següent".
Pas 5
Després, se us dirigirà a la pàgina de canvi de contrasenya. Introduïu la vostra nova contrasenya al primer camp i dupliqueu-la al segon. Feu clic al botó "Finalitza" i tindreu accés a la vostra bústia de correu.
Pas 6
Si perdeu el vostre inici de sessió, proveu de recordar-ho vosaltres mateixos o pregunteu als vostres amics a qui heu enviat cartes. Si tot no funciona, poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica de Yandex. Per fer-ho, feu clic a la inscripció "Feedback" que es troba a la part inferior de la pàgina. Empleneu el formulari proposat, descrivint el vostre problema amb la màxima exactitud possible i especificant una altra bústia de correu on hauran d’enviar una resposta. L’accés perdut es restaurarà sense cap error.
Pas 7
Escriviu la contrasenya i inicieu la sessió a la bústia de correu en un bloc de notes o en qualsevol document important emmagatzemat a l’ordinador. Això evitarà el problema de restaurar l'accés la propera vegada.
