Els problemes que sorgeixen en iniciar qualsevol navegador poden ser causats per la penetració de programes de virus o els anomenats "troians" al sistema. Aquests programes poden canviar els fitxers i la configuració del sistema, cosa que provoca un funcionament incorrecte tant dels navegadors com del sistema operatiu.
Programari maliciós (virus, troians, etc.)
Programes d’aquest tipus penetren al sistema a causa de la manca de protecció antivirus d’alta qualitat o per error del propi usuari. Per "curar" el sistema, escriviu un programa antivirus en una unitat USB o CD / DVD i executeu-lo a l'ordinador infectat. Es recomana executar el programa antivirus en mode segur de Windows. Per fer-ho, en reiniciar l’ordinador, premeu la tecla F8. Si apareix el menú de selecció del dispositiu d'arrencada, seleccioneu el disc dur on hi ha instal·lat el sistema operatiu, torneu a prémer Retorn i F8.
A la llista que apareix, utilitzeu les fletxes del teclat per seleccionar "Mode segur" i premeu Retorn. El sistema s’iniciarà en mode segur i, a continuació, connectarà els suports amb el programa antivirus i executarà-lo. Quan escanegeu el sistema, especifiqueu tots els discs locals per escanejar, ja que El programa antivirus es pot copiar a diferents carpetes de l’ordinador. Un cop finalitzada l'exploració del sistema, seguiu les instruccions del programa antivirus sobre accions addicionals amb el programari maliciós detectat.
Fitxer hosts modificat
Alguns programes maliciosos poden modificar fitxers del sistema operatiu. Molt sovint, el fitxer hosts pot canviar, ja que és el responsable de la connexió de xarxa. Mitjançant Internet, determineu el contingut de l’amfitrió “sa”. Per trobar el fitxer hosts, obriu la unitat local on està instal·lat el sistema operatiu (per defecte "C") i, a continuació, seguiu el camí següent: Windows-System32-drivers. Obriu el fitxer hosts amb el bloc de notes. Comproveu la informació continguda al fitxer perquè coincideixi amb el fitxer amfitrió "saludable". Cal eliminar qualsevol línia incorrecta. A continuació, deseu els canvis i tanqueu el fitxer.
Comprovació del registre
Per comprovar el registre, executeu la línia d'ordres prement les tecles Win + R o escollint Start-Accessories-Run al menú. A la finestra que apareix, escriviu regedit i premeu Retorn. A la finestra que s’obre, aneu a l’adreça: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / Windows \
Seleccioneu la línia AppInit_DLLs i premeu Ctrl + X. Deseu els canvis i tanqueu la finestra del registre. Obriu el bloc de notes i premeu Ctrl + V. Deseu el fitxer de text resultant i reinicieu l'ordinador. Després d’engegar l’ordinador, obriu el fitxer de text creat i aneu a l’adreça que s’hi indica, suprimiu aquest fitxer.
