Avangard és propietat de la companyia nacional de telecomunicacions de Rússia, OJSC Rostelecom. Treballa en la prestació de serveis de telefonia, Internet i televisió digital a la regió del nord-oest. A causa de diverses situacions, alguns subscriptors s’enfronten a la necessitat de rescindir l’acord de servei.
Necessari
- - el passaport
- - contracte
- - l'adreça de la sucursal més propera de OJSC NWT
- - declaració de resolució del contracte
- - telèfon
- - una procuració del subscriptor certificada segons les normes de la llei
- - còpia del passaport del subscriptor
- - passaport de la persona inscrita en el poder
Instruccions
Pas 1
Preneu-vos temps i paciència. Les empreses es resisteixen a deixar anar els seus clients, de manera que se us presentarà una varietat d’opcions de “solució de problemes”.
Pas 2
Esbrineu l’adreça del punt de venda i atenció al client més proper d’OJSC North-West Telecom (NWTelecom). Per fer-ho, aneu al lloc web d’Avangard i feu clic a la pestanya Contactes. Assegureu-vos que la regió estigui seleccionada correctament.
Pas 3
Si sou subscriptor per al qual s'ha establert un contracte de servei, porteu-vos el passaport i l'acord. Poseu-vos en contacte amb Vendes i Servei d'Atenció al Client personalment amb una declaració escrita almenys 5 dies abans de la data prevista de tancament.
Pas 4
Espereu la trucada d’un especialista per acordar la data de la visita. A l’hora especificada, un empleat de l’empresa ha de venir a vostè, prendre les mesures necessàries per desactivar el servei, així com desmuntar l’equip necessari i acceptar-lo segons el certificat d’acceptació / lliurament. El servei està desconnectat.
Pas 5
L’endemà, comproveu si el servei estava completament desconnectat. Això es pot fer trucant al 09. Escriviu el número i el nom de l’operador. O bé diran que tot està en ordre o que l’aturada es produirà en un temps determinat. Fins que el telèfon 09 no confirmi la desconnexió completa dels serveis d '"Avangard", se us cobrarà diners.
Pas 6
Si el subscriptor no pot comparèixer personalment a l’oficina d’atenció al client, és necessari rebre un poder signat d’ell, certificat d’acord amb les normes de la llei; còpia del passaport. La persona per a la qual s’ha expedit el poder també ha de proporcionar el passaport.
