Què és un moderador? Potser qui és aquest? L’home modern dirà que la segona pregunta és més correcta. I resulta que està malament. Un moderador pot ser una persona o un objecte inanimat. Depèn del significat d’aquest terme en qüestió.
Originalment, el moderador era un tercer pedal especial disponible en alguns pianos. Té un pany i us permet jugar amb molta tranquil·litat, tan tranquil que és poc probable que un joc així molesti els veïns. Molts instruments musicals moderns d’aquesta classe també tenen moderadors. És interessant que a l’obra de Lev Kassil “Conduit and Schwambrania”, escrita molt abans de la creació d’Internet, la paraula “moderador” s’utilitzés potser per primera vegada en un significat figuratiu: "aquell que resol conflictes". No és això el que ha de fer el gran exèrcit de moderadors moderns, mantenint l’ordre en fòrums, xats, blocs? Quantes disputes sense sentit, els anomenats "holívars", han previngut! El tipus més moderat de moderació és la post-moderació. Suposa un èxit instantani al feed de comentaris del xat, del fòrum o del bloc de cadascun dels missatges que acabeu de publicar. Si aleshores el moderador adverteix que un dels missatges no compleix les regles del recurs, suprimeix aquest missatge o l’edita. La moderació prèvia és una mica menys habitual. Té avantatges i desavantatges. Amb aquest tipus de moderació, primer es comprova el missatge i només després es publica. I si el moderador creu que es pot confiar completament en un o un altre participant, en lloc de pre-moderar-lo, activa el mode de post-moderació i, al mateix temps, li facilita el treball. Per contra, en un recurs on s’adopta la post-moderació, es pot introduir un mode de pre-moderació per a alguns participants que infringeixen regularment les regles. D'acord, això és menys ofensiu que la prohibició total de participació (l'anomenada prohibició). Les sales de xat es moderen automàticament mitjançant robots. Funcionen segons l’algoritme més senzill, expulsant participants que s’han permès jurar obscenament. Als fòrums, de vegades, l'eliminació automàtica d'aquestes expressions la fa el "motor". És clar que una defensa tan primitiva no substitueix a un moderador humà: és un honor ser moderador, però aquesta posició també implica responsabilitat. És possible que la moderació inexperta no resolgui el conflicte, sinó que, al contrari, l’encengui, que juga a les mans dels trolls: així es crida als provocadors a la xarxa. Per evitar-ho, el moderador ha de ser un bon psicòleg, no ha de sucumbir a les provocacions, però sigui quin sigui el mode de moderació del recurs que utilitzeu, recordeu la regla: està prohibit el debat públic sobre les accions del moderador. No és tan difícil enviar-li un missatge personal.
