Una queixa és un document en què el sol·licitant informa sobre la violació dels seus drets o interessos legítims per una altra persona. Abans, per enviar-la, havíeu de derivar personalment la vostra sol·licitud o enviar-la per correu. Ara tot s’ha tornat molt més fàcil: només cal que aneu al lloc web de l’organització i deixeu una queixa en un formulari especial.
Necessari
Ordinador amb accés a Internet
Instruccions
Pas 1
Aneu al lloc web oficial de l'organització o empresa a la qual voleu enviar una reclamació. Podeu trobar-lo a través de qualsevol motor de cerca d'Internet introduint el nom correcte.
Pas 2
Estudieu detingudament el lloc i busqueu l'enllaç actiu per enviar una reclamació o apel·lació. Normalment s’anomena “Recepció virtual” o “Queixa”, però es pot anomenar d’una altra manera. Avui en dia, els llocs web de moltes empreses privades i de totes les organitzacions governamentals tenen aquest formulari de comentaris.
Pas 3
Seguiu l'enllaç i empleneu els camps lliures amb la informació necessària. Allà heu d’indicar definitivament el vostre cognom, nom, patronímic i número de telèfon de contacte, adreça postal o adreça de correu electrònic, on es pot enviar una resposta. Si no es fa això, el sistema no us permetrà enviar cap apel·lació.
Pas 4
Al camp del missatge, introduïu el text de la vostra reclamació. S’ha d’escriure breument i, fins al punt, d’una banda, ha de reflectir l’essència de les accions il·legals, d’altra banda, no s’ha de sobrecarregar d’informació innecessària i, encara més, d’emocions. I en cap cas utilitzeu expressions o amenaces obscenes al text. Si podeu, justifiqueu la queixa des del punt de vista de la llei, indicant els articles concrets infringits.
Pas 5
Al final d'aquesta declaració, escriviu els requisits clarament indicats. Per fer-ho correctament, penseu prèviament què voleu aconseguir amb la vostra queixa. Qualsevol dels vostres requisits s’ha de basar en la llei, ser lògic, específic i excloure la possibilitat d’una interpretació ambigua.
Pas 6
Reviseu atentament el text per detectar errors ortogràfics i altres. La seva presència pot donar al funcionari la impressió que la denúncia és insignificant.
Pas 7
De vegades, pot haver-hi un captcha protector al formulari per presentar una reclamació. Introduïu caràcters al camp adjacent. A continuació, feu clic al botó "Envia" o "Fet". I la vostra queixa es dirigirà al destinatari.
