Els proveïdors d’Internet utilitzen el compte personal del client per registrar totes les transaccions monetàries amb ell: acumulació de pagaments, recepció de pagaments, recàlculs, acumulació de bonificacions, etc. No s’ha de confondre amb el document presentat pel proveïdor com a sol·licitud de pagament. Esbrinar el número de compte actual i el saldo actual no és difícil.
És necessari
Una còpia de l'acord amb el proveïdor d'Internet
Instruccions
Pas 1
Cerqueu els documents que vau signar en activar aquest servei; el vostre número de compte personal també s’ha d’indicar a l’acord amb el proveïdor d’Internet. Si utilitzeu una connexió telefònica i pagueu amb el proveïdor sense concloure un acord amb ell (comprar targetes de pagament), no teniu cap compte personal.
Pas 2
Si es perd la còpia del contracte amb el número de compte personal que s’hi indica, haureu de restaurar-lo o demanar al proveïdor que en faci un duplicat. Mentrestant, no hi ha cap duplicat, podeu esbrinar el número del compte personal al servei d’atenció al client; trobeu-ne el número de telèfon a la pàgina amb les dades de contacte del lloc web de l’empresa. Per tal que l’operador us indiqui el número del compte personal, caldrà proporcionar-li informació sobre el número de telèfon especificat al contracte i el cognom / nom / patronímic de la persona que va signar aquest contracte.
Pas 3
Si no us interessa el número de compte, sinó l’estat del saldo actual, també es pot trobar per telèfon a l’operador d’atenció al client. Alguns proveïdors d’Internet us permeten fer-ho sense un operador; només heu d’enviar un missatge SMS al número indicat al lloc web del proveïdor i l’import del saldo del vostre compte personal s’enviarà en un missatge de resposta.
Pas 4
Podeu obtenir informació més detallada sobre el compte personal, començant pel número i acabant amb l'historial de transaccions, al "compte personal" del client al lloc web del vostre proveïdor d'Internet. Si no l'heu utilitzat abans, cerqueu un inici de sessió amb una contrasenya als annexos addicionals del contracte i utilitzeu-los per iniciar la sessió al lloc web del proveïdor. Cada empresa construeix un compte personal segons el seu gust, per tant, no és possible indicar exactament on al vostre compte cal cercar un número de compte personal, l'import del saldo i l'historial de transaccions. Tanmateix, per regla general, no hi ha dificultats per trobar aquestes dades a la interfície d'usuari i, si passa això, podeu contactar amb el servei d'assistència per obtenir assessorament.
