El sistema de diners electrònics WebMoney està atent a la seguretat dels seus clients i dels seus fons. Per tant, en canviar les dades d’usuari, perdre l’accés al fitxer de claus i carteres, així com en cas de perdre la contrasenya, el sistema ofereix restaurar l’accés al servei mitjançant el servei de recuperació de contrasenyes.
És necessari
- - contrasenya (la que recordeu);
- - l'adreça de correu electrònic que es va especificar durant el registre;
- - número de telèfon actiu especificat durant el registre;
- - la resposta a la pregunta secreta (número favorit, cognom de soltera de la seva mare, etc.);
- - número de passaport i codi.
Instruccions
Pas 1
Inicieu el programa WebMoney Keeper. Feu clic al botó "No podeu iniciar sessió al vostre compte?". Us portarà al menú del servei de recuperació d’accés. En funció de la situació, trieu una de les opcions. Poden ser: "Heu oblidat la vostra contrasenya i no la recordeu de cap manera" o "Anteriorment, la contrasenya era adequada, però ara no funciona". La primera resposta s’ha d’escollir si esteu segur que el problema d’activació es troba a la contrasenya oblidada i que teniu un fitxer de claus i carteres, una versió vàlida de Keeper i un inici de sessió. La segona resposta l’han de triar aquells que no estiguin completament segurs que la contrasenya sigui incorrecta i que vulguin verificar-la.
Pas 2
Aprofiteu l'oportunitat per iniciar sessió al vostre compte mitjançant el servei E-num si escolliu la segona resposta. El sistema oferirà aquest mètode com a prioritat en cas de problemes d’activació. Us permetrà entendre si realment heu oblidat la contrasenya o simplement cometeu un error mentre escriviu. Per fer-ho, necessitareu l’adreça de correu electrònic que es va proporcionar durant el registre. Després d’introduir l’adreça, s’enviarà un SMS amb un codi d’inici de sessió variable al vostre número de telèfon, que s’haurà d’introduir al camp corresponent.
Pas 3
Seguiu l'enllaç que es proporciona al servei de recuperació de contrasenyes si heu triat la primera resposta o no heu pogut entrar a través del servei E-num. Se us dirigirà al lloc oficial d’assistència d’usuaris de WebMoney. Veureu instruccions sobre com recuperar la vostra contrasenya. El sistema us preguntarà sobre la manera més acceptable d’accedir al vostre compte. Per tant, si encara teniu accés al número de telèfon especificat durant el registre, el servei li enviarà un codi, que serà necessari per enviar una nova contrasenya. També serà la vostra nova contrasenya.
Pas 4
Utilitzeu el sistema d’inicialització de dades personals si no teniu accés al número de telèfon. El sistema demanarà el número i el codi del passaport, el nom i la resposta a la pregunta secreta. Després d’introduir aquestes dades, WebMoney, després de la verificació, enviarà una resposta a la vostra adreça de correu electrònic. La carta, entre altres coses, contindrà una nova contrasenya per al vostre compte.
