Avui dia, cada vegada hi ha més persones que opten per comprar en línia: podeu comprar qualsevol cosa des de botigues en línia, des de queviures fins a mobles, instruments musicals i articles exòtics. No obstant això, de vegades passa que el comprador vol tornar els diners pel producte pagat. Hi pot haver molts motius, per exemple, si la mercaderia per la qual es va efectuar el prepagament no es va lliurar al client.
Instruccions
Pas 1
Si decidiu obtenir un reembossament per un article comprat en una botiga en línia, haureu de saber que el procés de cancel·lació i devolució de càrrecs bancaris pot ser llarg i complex. Si no heu rebut cap comanda de pagament, poseu-vos en contacte amb el banc propietari de la vostra targeta de pagament i escriviu un extracte en què es manifesti la retirada de diners del compte. Adjunteu a l'aplicació un document que confirma la vostra comanda a la botiga en línia.
Pas 2
Els tràmits amb el sistema de pagament poden trigar entre 45 i 90 dies; al final d'aquest període, se us informarà si la vostra sol·licitud de reembossament s'ha concedit o no. En alguns casos, se us pot negar un reembossament, per exemple, si el termini de lliurament de la mercaderia encara no ha caducat o si el client encara la rebia.
Pas 3
A més, haureu de revisar acuradament l’acord de servei amb targeta de pagament. En alguns bancs, una de les condicions de l’acord és la impossibilitat de protestar contra els pagaments realitzats a Internet. En aquest cas, haureu de posar-vos en contacte amb la botiga i exigir el lliurament d’un producte similar, motivant les vostres necessitats amb un pagament perfecte i l’absència del producte demanat anteriorment.
Pas 4
Si ja heu rebut l’article que necessiteu per correu electrònic, però per alguna raó voleu rebutjar-lo i tornar-lo a la botiga en línia, llegiu els termes i condicions de devolució, que cada botiga estableix de forma independent. No espereu amb el desig de rebutjar el producte; normalment, podeu tornar el producte en una o dues setmanes després de la compra. La botiga en línia retorna fons per a l’article comprat en poques setmanes, menys el cost d’enviament de la mercaderia.
Pas 5
Tingueu en compte que sempre és difícil retornar diners per un producte comprat en una botiga en línia; per tant, penseu detingudament en cada compra i intenteu sempre familiaritzar-vos amb les condicions en què opera la botiga en línia i amb l'acord bancari amb el qual cooperar.
