Si no podeu iniciar sessió al vostre compte de correu electrònic, pot ser que el servei de correu electrònic tingui problemes. No obstant això, si només teniu problemes i la resta del lloc funciona bé, és probable que la vostra bústia de correu s'hagi piratejat.
Instruccions
Pas 1
Proveu d’utilitzar l’eina de recuperació de contrasenya estàndard. Per exemple, per restablir l'accés al servei de correu Mail.ru, entreu a la pàgina principal del lloc i feu clic a l'enllaç "Heu oblidat la contrasenya?" a la finestra d'inici de sessió de correu.
Pas 2
A continuació, se us dirigirà a la pàgina "Recuperació de contrasenya". Introduïu el vostre nom d'usuari a la finestra que s'obre i feu clic a "Següent". El sistema us demanarà que respongueu a una pregunta secreta o que trieu una altra cosa, en funció del que hàgiu escrit al registrar la vostra bústia de correu.
Pas 3
Si heu respost correctament a la pregunta o heu introduït correctament el vostre número de telèfon mòbil, se us dirigirà a la finestra següent, on s'escriuran instruccions sobre els passos següents per restablir l'accés al vostre correu electrònic. Si heu respost de manera incorrecta a les vostres preguntes de seguretat, aquest mètode no us ajudarà.
Pas 4
En aquest cas, torneu a entrar a la pàgina principal del lloc i seleccioneu l'opció "Recuperació de contrasenya". Torneu a introduir el vostre nom d'usuari i feu clic a "Següent". Després, empleneu el formulari de sol·licitud al servei d'assistència del servei i seguiu l'enllaç especificat.
Pas 5
S’obrirà una finestra per restaurar l’accés, on haurà d’especificar la mateixa informació que quan es registra una bústia de correu, així com un correu electrònic de contacte addicional, on ha d’arribar una carta del servei d’assistència tècnica. Haureu d’escriure una resposta en un termini de tres dies hàbils. Si especifiqueu un correu electrònic de contacte a Mail.ru, la resposta arribarà més ràpidament.
