Qualsevol programari realitza determinades funcions. Independentment de com ho faci, per defecte es crea un fitxer de registre a la carpeta de la utilitat. Aquest fitxer és un document de text que mostra totes les accions del programa.
Necessari
- Programari:
- - qualsevol editor de text;
- - Arxivador de 7 cremalleres.
Instruccions
Pas 1
En alguns casos, heu d’esbrinar com es comportava el procés d’execució abans de penjar-se o per quines raons es va tancar el programa. Si mireu en la direcció dels sistemes Linux, aquesta acció es pot realitzar sense visualitzar el fitxer de registre (sempre que s'iniciï a través del terminal o de la consola). Als sistemes operatius de la família Windows, es creen registres o s’afegeix una entrada al registre del sistema.
Pas 2
Si es tracta d’un programa de tercers, aquests fitxers s’han de trobar al directori amb la utilitat. Aneu al directori desitjat mitjançant l'Explorador de Windows. Si el document desitjat no és visible per a vosaltres, per tant, se li assigna l'atribut "Ocult". Activeu la visualització dels fitxers ocults i del sistema.
Pas 3
A la finestra oberta, feu clic al menú superior "Eines", seleccioneu "Opcions de carpeta". Aneu a la pestanya "Veure" i cerqueu la línia "Amaga el sistema protegit …" a la llista. Desmarqueu la casella i feu clic als botons Aplica i D'acord. Ara podeu trobar el fitxer de registre i visualitzar-lo. Per fer-ho, feu-hi doble clic amb el botó esquerre del ratolí o seleccioneu l'element "Obre" al menú contextual.
Pas 4
Un cop hàgiu trobat l'error que esteu cercant, podeu resumir entenent per què el procés està bloquejat. Si el fitxer de registre és massa gran o ha de ser revisat per un professional, es recomana reduir-lo de mida i enviar-lo a un especialista per correu electrònic o intranet.
Pas 5
Es recomana utilitzar el programari gratuït 7Zip per a la compressió. Podeu descarregar aquesta utilitat des del següent enllaç https://7-zip.org. Executeu el programa. A la finestra oberta de l'Explorador, aneu al fitxer, seleccioneu-lo i feu clic al botó Afegeix amb un signe més verd.
Pas 6
Al quadre de diàleg, seleccioneu el tipus d’arxiu, per exemple, zip o rar. Premeu el botó Retorn per iniciar el procés de creació de l'arxiu. Un cop finalitzada l'operació, la finestra es tancarà. A la mateixa carpeta, veureu un fitxer de registre comprimit que podeu enviar a un especialista.
