En el cruel món dels negocis, hi ha moltes maneres de competir i una de les més efectives és l’anomenat “PR negre”, és a dir, la formació d’una opinió negativa sobre una persona, producte o marca entre el públic objectiu.. Ara aquesta eina també s’utilitza a les xarxes socials.
Tecnologies brutes a la competició
Black PR és un tipus especial de relacions públiques, la tasca principal de la qual és crear associacions negatives entre el públic amb una persona, producte o marca específica. Als anys 90 del segle passat a Rússia, per desprestigiar un competidor, es necessitaven importants inversions financeres, ja que les principals guerres d’informació es van lluitar a través dels mitjans impresos i la televisió. La gent especialment rica va obrir els seus propis diaris i aquells que tenien menys diners simplement van comprar temps per emetre i espai publicitari. Les principals batalles d'aquells dies no eren de negocis, sinó de política, ja que el concepte de competència tot just emergia a Rússia.
Amb l’aparició d’Internet a la vida quotidiana, la competència s’ha convertit, d’una banda, en més barata i fàcil, i de l’altra, molt més perillosa, ja que sempre hi ha la possibilitat que l’enemic resulti més decisiu i agressiu.. Malgrat tot, les guerres informatives cada cop s’estan estenent a Internet. I la creixent popularitat de les xarxes socials ha donat noves oportunitats als especialistes en negres.
Xarxes socials: econòmic i eficaç
La majoria de la gent tendeix a confiar en les opinions dels altres, especialment dels desinteressats. No és casualitat que una de les cerques més populars als motors de cerca siguin les "ressenyes". L’oportunitat de consultar amb aquells que ja han utilitzat el servei o han comprat un producte facilita en gran mesura el procés de selecció d’un comprador potencial. Abans del desenvolupament de les xarxes socials, es podia trobar informació bàsica d’aquest tipus en diversos fòrums temàtics, però va ser amb l’aparició de les xarxes socials que es van generalitzar les ressenyes.
Una de les formes del PR negre a les xarxes socials és registrar un compte fals, representant aparentment la marca d’un competidor. Aquest compte pot, per exemple, publicar publicacions i comentaris ofensius.
Gràcies al sistema de citació instantània, els textos plens d’indignació als blocs i en llocs com VKontakte i Odnoklassniki s’estenen amb una velocitat alarmant. Fins i tot l’opinió més irrazonada per a una persona que dubta de la seva elecció és suficient perquè rebutgi una compra, de manera que les publicacions fetes a mida a les xarxes socials són una eina eficaç del PR negre. És gairebé impossible distingir la competència del ressentiment habitual d’un comprador descontent, tot i que encara hi ha algunes diferències. Per exemple, el mateix tipus de ressenyes en diferents llocs, i fins i tot publicades gairebé al mateix temps, significa que una empresa competidora intenta espatllar la reputació d'un producte o marca.
Publicar nombrosos elogis sovint funciona de manera contrària. Quan s’enfronta a textos amb còpia de carboni, l’usuari decideix amb raó que l’empresa intenta millorar la seva tacada reputació.
D’altra banda, fins i tot adonant-se que és probable que una revisió negativa sigui falsa, una persona pot optar per una altra empresa. Per això, les PR negres a les xarxes socials i a Internet en general són una eina extremadament perillosa que pot espatllar la reputació d'una empresa en qüestió de dies.
