Una vegada, provant d’anar a la pàgina de VKontakte, veieu la inscripció “pàgina bloquejada per enviar correu brossa”. A partir d’aquest moment, la majoria d’usuaris comencen a entrar en pànic. No heu enviat correu brossa, no heu utilitzat un llenguatge brut a la pàgina de Pavel Durov, no heu estat grollers amb ningú, però la pàgina es va bloquejar i les cartes enfadades al servei d'assistència no es van coronar amb èxit. Només hi ha una sortida: intentar restaurar la pàgina mitjançant els mètodes suggerits pel propi lloc web de VKontakte.
El motiu del bloqueig s’ha d’indicar a sota de la inscripció “pàgina bloquejada”. Investigueu el motiu. Com a regla general, consisteix en que el vostre compte ha estat piratejat. Per verificar la vostra identitat, el primer que heu de fer és introduir el número de telèfon al qual estava enllaçada la pàgina. Els primers dígits s’introdueixen automàticament, en cas que no recordeu quin número vau indicar durant el registre. Introduïu el número i procediu a la recuperació.
En pocs minuts, hauria d’arribar al vostre telèfon un SMS amb un codi. Quan el rebeu, introduïu-lo al camp especialment designat. Si no hi ha accés a la vostra targeta SIM, utilitzeu el formulari de recuperació, que s'obrirà tan bon punt feu clic al botó "feu clic aquí". Al camp buit, introduïu un enllaç a la pàgina bloquejada i feu clic a "següent". S’obrirà un qüestionari per restaurar l’accés que haureu d’emplenar.
Indiqueu els números de telèfon vells i nous, la bústia indicada durant el registre i la bústia a la qual teniu accés. Introduïu el país i la ciutat de registre. A la columna "el vostre comentari", indiqueu la data i el motiu pel qual heu perdut l'accés a la vostra pàgina. A continuació, feu clic al botó "Selecciona un fitxer" i pengeu un escanejat o una foto de qualsevol dels vostres documents; és important que la foto, el nom i el cognom hi siguin visibles.
L'últim pas és "la vostra foto davant d'aquesta pàgina". Feu una foto vosaltres mateixos o demaneu a algú que us faci una foto, pengeu una foto i feu clic al botó "enviar una aplicació", introduïu un captcha. A la nova pàgina, introduïu el codi que s’enviarà al vostre telèfon per SMS, envieu-lo. Aneu al correu, haureu de rebre una carta per notificar-vos que la vostra sol·licitud ha estat acceptada i que l'administrador la considerarà en un termini de 24 hores.
Podeu veure l’estat de la sol·licitud fent clic a l’enllaç de la carta. Espereu una resposta del lloc. Si les fotos que heu penjat són de bona qualitat, heu indicat de manera honesta i correcta la informació que se us demanava, és probable que la pàgina es restauri molt ràpidament.
