Yandex és el motor de cerca més popular a Rússia, que ofereix als usuaris d’Internet una gran quantitat de serveis útils. Tot i això, es pot produir un error en qualsevol servei; si no podeu fer front al problema pel vostre compte, n'hi ha prou amb escriure-hi al servei d'assistència tècnica de Yandex.
Instruccions
Pas 1
Per escriure al suport tècnic, heu d’anar al lloc destinat a aquest propòsit. Escriviu al quadre de cerca la consulta "Assistència tècnica de Yandex", la pàgina requerida serà la primera dels resultats de la cerca. A la pàgina principal d’assistència tècnica, se us oferiran categories de problemes i preguntes sobre els serveis de Yandex. Si no heu trobat la resposta a la vostra pregunta en aquestes categories, aneu al formulari de comentaris.
Pas 2
Si la vostra sol·licitud per escrit fa referència a algun servei en particular, és més correcte utilitzar el formulari de contacte d’aquest servei en particular. En aquest cas, la vostra sol·licitud serà rebuda i processada ràpidament per especialistes. Descriviu detalladament el vostre problema perquè el personal del servei no us hagi de demanar informació addicional sobre aquest tema.
Pas 3
En casos generals, descriviu el problema per etapes. Incloeu el nom i la versió del navegador en què heu trobat l’error. Molt sovint, els problemes que sorgeixen s’associen precisament a la configuració i a les extensions d’un o altre navegador d’Internet.
Pas 4
Indiqueu l'adreça de la pàgina d'Internet en què heu trobat el problema. Per fer-ho, copieu el text de la barra d’adreces del navegador a la carta.
Pas 5
A continuació, descriviu totes les vostres accions per etapes, no oblideu indicar en quina etapa es produeix el problema. A la carta, expliqueu quin resultat esperàveu d’aquesta o aquella acció. Si en el procés de realitzar les accions heu rebut un missatge d'error, copieu-lo exactament i adjunteu-lo a la vostra carta.
Pas 6
Si és possible, adjunteu una captura de pantalla de la pàgina en què s'ha trobat l'error al cos de la carta.
Pas 7
En enviar una carta, no oblideu indicar el servei amb l’equip al qual voleu contactar. Indiqueu també a la carta el vostre nom i el vostre correu electrònic al qual els especialistes us enviaran la seva resposta.
