Comprar a AliExpress és convenient. Aquesta és una plataforma que allotja una increïble varietat de productes. Però, i si us enganyessin: no van enviar la mercaderia ni van malversar diners per al lliurament exprés? Analitzem totes les opcions possibles.
Situació 1.
Us envien el producte incorrecte. Per exemple, en lloc d'una unitat flash de 32 GB, heu rebut una unitat de 4 GB. No us afanyeu a deixar cap comentari sobre la vostra compra. Comproveu si la compra compleix tots els requisits indicats a la descripció. Si trobeu defectes, obriu una disputa. Podreu rebre una indemnització total o parcial. En aquest darrer cas, la mercaderia haurà de ser retornada al venedor.
Situació 2.
El venedor va canviar el cost de la mercaderia després del registre al seu favor. Cal fer una captura de pantalla de la correspondència i informar el venedor a través del xat d’assistència d’Aliexpress o per correu electrònic.
Situació 3.
El venedor va canviar l'article de la pàgina. Suposem que hi havia vestits infantils a la pàgina, que el producte era molt demandat i que els compradors van deixar comentaris positius. Però el venedor va canviar la descripció, va canviar les fotos i ara ven màquines de cafè. El producte és realment diferent, però l’URL de la pàgina continua sent la mateixa i, sobretot, amb moltes ressenyes positives. Aneu a la pàgina de testimonis i assegureu-vos que coincideixin amb la descripció.
Situació 4.
Menys unitats de producte. En rebre la comanda, es va descobrir que, en lloc dels cinc parells de mitjons ordenats, es va comprovar que només n’hi havia un al paquet. En aquesta situació, s’hauria d’obrir una disputa. Rebrà una compensació pel cost de les unitats que falten.
Situació 5.
Enviament a una adreça postal deliberadament falsa. Per exemple, la vostra adreça: carrer Pushkin, 55. El defraudador envia el paquet a l’adreça Pushkin Street, 555. L’oficina de correus rep el paquet a una adreça inexistent i el torna automàticament. Mentre es mou el paquet, finalitza el període de protecció: els diners es destinen al venedor. Amplieu el temps fins a la finalització de la transacció, fins i tot si el paquet es troba a la vostra ciutat, per obrir una disputa i rebre compensació en cas de complicacions.
Recordeu la regla principal: no podeu obrir una impugnació per segona vegada.
