Aliexpress ha desenvolupat un sistema de normes per als venedors. Es tracta del compliment de terminis, logística, interacció amb els clients. Per determinar el nivell de fiabilitat del venedor, podeu veure la seva valoració i ressenyes.
Aliexpress és força actiu amb els venedors. Per a ells, s'ha desenvolupat un conjunt de regles, per a la violació de les quals es pot obtenir no només una advertència, sinó també una prohibició. Segons ells, el venedor no té dret a violar els drets dels fabricants i compradors sobre la propietat intel·lectual. Ha de complir totes les comandes en un termini clarament especificat. Estan prohibides les transaccions falses, els enviaments ficticis de paquets i altres accions no previstes per les disposicions reglamentàries.
Les normes també estableixen que la part que ofereix els béns ha de donar la descripció més precisa dels béns. No es permet utilitzar informació falsa per augmentar les vendes ni centrar-se en la vostra botiga. Tots els productes han d’estar en bon estat de funcionament i exempts de riscos de danys.
Treballar amb els venedors per complir els terminis
Si, per alguna raó, el comprador va cancel·lar la comanda pagada, el venedor té l'oportunitat de contactar amb la segona part per negociar abans d'enviar el paquet. Se li dóna l'oportunitat de cancel·lar la comanda, en aquest cas els diners es retornen íntegrament al compte del comprador. No obstant això, la part venedora pot rebutjar el consumidor, seguint complint les seves obligacions.
Un cop confirmat l’enviament, comença el termini de lliurament promès. Durant aquest temps, la part receptora ha de rebre la mercaderia i confirmar-la. Si s’acaba el termini, però no s’ha rebut la confirmació, el venedor s’ha de posar en contacte amb la segona part. Si cal, s’amplia el termini de protecció de la comanda si no s’ha rebut la mercaderia.
Treball logístic
Aliexpress té les regles següents:
- El venedor només ha d’utilitzar empreses postals que assignin números de seguiment internacionals.
- El mètode d’enviament ha de correspondre a l’escollit per la part receptora.
- En emplenar la factura, haureu de registrar les dades originals.
La plataforma es reserva l’opció de restringir l’enviament de paquets petits al venedor si ha tingut dues o més disputes durant l’últim mes a causa del període de protecció que expira.
Prohibicions per al venedor
L'evasió del compliment de les seves obligacions, l'enviament fictici s'equiparen a activitats fraudulentes. No podeu subestimar significativament el cost d’un producte per accedir al TOP. Està prohibit enganyar la qualificació, exagerar el cost d’enviament i publicació de mercaderies sense la possibilitat real de comprar-la.
Hi ha altres àrees on Aliexpress pot treballar amb els venedors. Gairebé tots tenen com a objectiu augmentar la seguretat de la transacció i mantenir la qualificació d’una plataforma fiable. Per determinar la credibilitat d'un venedor, presteu atenció a les ressenyes negatives i a les puntuacions del venedor.
