Quan es diagnostica una connexió a Internet, per eliminar la causa dels problemes de xarxa, l'usuari ha de realitzar operacions de restauració d'accés associades a la configuració de la connexió. Si és impossible tornar a augmentar la xarxa, podeu recórrer al procediment per esborrar la taula d’encaminament.
Instruccions
Pas 1
L'esborrat de la taula d'encaminament es realitza si la connexió de xarxa no es pot restaurar mitjançant altres mètodes. Per restablir-lo, heu d'invocar la línia d'ordres i introduir l'ordre adequada.
Pas 2
Obriu el menú Inici i escriviu el símbol del sistema a la barra de cerca. Feu clic amb el botó esquerre sobre el resultat i espereu que aparegui la finestra en blanc i negre, en la qual haureu d'introduir la consulta necessària.
Pas 3
Establiu el cursor a la posició inicial i utilitzeu el teclat per escriure l'ordre:
ruta –f
Premeu Retorn per començar a executar l'ordre. Espereu uns quants segons fins que es restableixin les dades i aparegui una nova línia a la finestra de l'indicador d'ordres. La taula d’encaminament s’ha esborrat i podeu tancar el terminal.
Pas 4
Després de completar el procediment, es restabliran totes les rutes especificades a la configuració de la connexió de xarxa. S'esborraran totes les dades introduïdes pels usuaris i podeu tornar a introduir la configuració de la xarxa. També es perdrà l’accés a Internet.
Pas 5
Si el vostre ISP utilitza rutes automàtiques i DHCP per connectar-se a la xarxa, la taula d’encaminament es restaurarà després d’un reinici. Per restaurar la configuració, no feu cap canvi a la configuració de l'adaptador, però reinicieu l'ordinador de manera que es reinstal·lin tots els paràmetres realitzats anteriorment.
Pas 6
En cas que després de reiniciar les dades no es restauressin, haureu de prescriure manualment els paràmetres necessaris d’acord amb les instruccions del vostre proveïdor.
Pas 7
Si la connexió continua sense funcionar després de reiniciar l'ordinador, podeu contactar amb el servei d'assistència tècnica del proveïdor. Descriviu el problema i el codi d'error que apareix durant el procés de connexió i informeu també de les operacions que heu realitzat per solucionar el problema. La manca d’accés a la xarxa pot ser deguda a l’equip instal·lat al costat del proveïdor de serveis per accedir a Internet.
