El registre d’una bústia permet establir la contrasenya més complexa. Tanmateix, com més complicat és, més fàcil és oblidar-lo. Si us trobeu amb aquesta situació i no podeu iniciar sessió al vostre correu electrònic, utilitzeu un dels mètodes que es descriuen a continuació.
Instruccions
Pas 1
Un dels mètodes més habituals és recuperar la contrasenya de la pregunta secreta que heu especificat durant el registre. Per fer-ho, aneu a la pàgina del servidor de correu i, a continuació, als camps per introduir el vostre nom d'usuari i contrasenya, trobeu l'element "Heu oblidat la vostra contrasenya?" o "Restaurar l'accés al vostre compte". Feu-hi clic, i després se us demanarà que el sistema respongui a la pregunta de seguretat que heu especificat durant el registre. Introduïu la resposta al camp corresponent. Feu clic a Següent. S'obrirà un formulari davant vostre, introduïu-hi una nova contrasenya.
Pas 2
En cas que, al registrar la vostra bústia de correu electrònic, especifiqueu un correu electrònic addicional, sol·liciteu un enllaç per recuperar la vostra contrasenya. La vostra bústia de correu de recanvi rebrà una carta que conté un enllaç, fent clic a sobre, introduïu una nova contrasenya per a la vostra bústia de correu.
Pas 3
Alguns serveis postals, per tal de protegir la informació contra el pirateig per part dels estafadors, quan registren una bústia de correu, demanen que s’hi vinculi un número de telèfon mòbil. Si ho heu fet, sol·liciteu un codi de recuperació que s'enviarà al vostre telèfon. Introduïu-lo al camp corresponent i configureu una nova contrasenya.
Pas 4
Si no heu pogut restaurar l'accés a la vostra bústia de correu mitjançant els mètodes descrits anteriorment o simplement no us convé, poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica per als usuaris. Per fer-ho, utilitzeu un formulari especial situat a la secció de recuperació de contrasenyes a la part inferior de la pàgina o envieu un correu electrònic a l’adreça indicada en aquesta secció. Quan empleneu el formulari, assegureu-vos d’especificar les dades sol·licitades pel sistema (nom, data de naixement, data de registre de la bústia, l’última vegada que l’heu utilitzat, etc.) de la manera més detallada i precisa possible. Si el cas és correcte, se us proporcionarà una nova contrasenya o accés a un enllaç per establir-la.
