En l'era de la prevalença mundial d'Internet, la humanitat s'enfronta a una característica sorprenent. La comunicació virtual entre dos adults per algun motiu especial va deixar d’obeir les regles de la "bona forma". Sovint es duu a terme una disputa virtual, com es diu, sense tenir en compte l'educació i el tacte.
En una disputa cara a cara, sembla que es desencadenen alguns reflexos oblidats del camp de la cultura de la comunicació, o potser només la por al seu propi benestar. Aparentment, això no s'aplica a nombrosos fòrums, comentaris als blocs, precisament perquè la comunicació és virtual i ningú no us guanyarà la cara. Tot i que, segons sembla, hi va haver casos en què una disputa virtual es va arrossegar al món real i es va traslladar a l'àrea del dret penal.
Una controvèrsia virtual és molt difícil d’aturar. Si en una disputa un senyal cara a cara per a nosaltres és l’entonació de l’interlocutor, les seves expressions facials i els seus gestos, llavors en una disputa virtual tot això queda entre bastidors i, sovint, les frases completament neutres són percebudes per l’adversari manera negativa. Els "interlocutors" una i altra vegada han d'explicar el que significaven específicament.
Però, d’una manera o d’una altra, s’hauria d’adherir a certes regles de conduir fins i tot una disputa virtual, per no convertir-se en un “troll” ordinari. Aquestes regles s’han elaborat, que s’anomena “suor i sang” de nombrosos polemistes al llarg de la història de la humanitat. Així doncs, aquí els teniu:
1. Entrant en controvèrsia, intenteu esbrinar el tema principal de la disputa.
2. Definiu els conceptes bàsics, assegureu-vos que cada disputant doni el mateix significat al concepte discutit. De vegades passa que la gent discuteix sobre el mateix, però en diuen diferent, o posen significats completament diferents en el mateix terme.
3. Esbossar el cercle dels principals desacords amb l'oponent, ressaltar aquells punts sobre els mèrits dels quals ja s'ha arribat a algun acord.
4. No perdeu de vista el tema principal de la controvèrsia; en cas contrari, la controvèrsia es durà a terme pel bé de la controvèrsia.
5. Tingueu clara la vostra posició en la disputa.
6. No et facis personal i no deixis que ho facin els altres. Respecteu-vos a vosaltres mateixos i a la persona amb qui parleu.
7. No humili l’interlocutor amb desconfiança del seu coneixement, menyspreu de la seva opinió.
8. Aclariu constantment quins desacords en la disputa es van acordar i quins no.
9. Recordeu que no hi ha un punt de vista absolutament correcte, sempre hi ha opcions.
10. Si el vostre oponent no compleix aquestes regles de controvèrsia, intenteu transmetre-les-ho o bé finalitzar la conversa amb educació. Si una persona no està preparada per dur a terme una controvèrsia de manera civilitzada, és molt probable que la disputa sigui amb un troll.
