Heu rebut un producte deficient o no original, o no? En aquest cas, podeu exigir el reembossament de diners o, almenys, d’una part. A aquests efectes, hi ha una "disputa" a Aliexpress. Llavors, quina és la manera correcta de disputar i obtenir una indemnització?
Desembalatge
Enregistreu sempre el desembalatge al vídeo i no traieu la mercaderia del camp de visió de la càmera ni un segon. Captureu números d’identificació en cinta, si estan disponibles. En cas que no hi siguin, realitzeu immediatament una inspecció visual i comproveu totes les funcions, si es tracta d’electrònica.
Força Major
Si la bateria està esgotada o la targeta de memòria queda sense espai, deixeu de desembalar. I comenceu just on esteu quan solucioneu els problemes.
L’inici de la disputa
Obriu una disputa. Això es pot fer en una finestra especial.
Seleccioneu el motiu de devolució, pengeu la prova i escriviu la vostra reclamació de la manera més concisa i entenedora possible.
No combineu mai diversos vídeos en un de sol, sinó pengeu-los per separat. El vídeo editat no és cap prova.
Agreujament de la disputa
Si la vostra oferta és raonable i el venedor és prou honest, acceptarà l’oferta, però el més freqüent és que això no passi. Si el venedor no veu la seva culpa i s’ofereix a tancar la disputa, espereu. Al cap d’un temps, l’administració d’Aliexpress intervindrà en la disputa i considerarà la vostra posició. Si la reclamació es justifica, Aliexpress es posarà al vostre costat immediatament.
Torna
Els reembossaments triguen aproximadament 2 setmanes. Els reembossaments s’efectuen al mateix compte des del qual vau pagar la compra.
