El ritme de vida actual propicia un canvi constant. La gent sempre s’esforça per aconseguir alguna cosa millor i més convenient. Això també s'aplica als proveïdors de serveis d'Internet. Alguns són substituïts per d’altres, més rendibles. Com es desactiva Stream si decidiu canviar de proveïdor de serveis d'Internet?
Necessari
passaport, mòdem, telèfon
Instruccions
Pas 1
Truqueu a l'assistència tècnica de Stream. Seguint les instruccions del contestador automàtic, configureu el telèfon en mode de to i poseu-vos en contacte amb un especialista d’assistència tècnica. Digueu-li que voleu renunciar a Internet que proporcionen i pregunteu si heu de lliurar algun equip. Si es va llogar el mòdem, caldrà tornar-lo. Desconnecteu tots els equips especificats pel tècnic i prepareu-vos per a l’enviament.
Pas 2
Consulteu amb un especialista en assistència tècnica on es troba l’oficina MTS més propera. Si voleu conèixer vosaltres mateixos les adreces dels salons, aneu al lloc web oficial de MTS. Informeu-vos de l’horari d’oficina que us interessa: alguns funcionen fins a les 20:00.
Pas 3
Aneu a l’oficina del MTS, porteu-vos l’equip i el passaport llogats. La persona que el va signar ha de rescindir el contracte amb Stream. Si Internet no està registrat al vostre nom, esteu perdent el temps. Quan vingueu al saló, pregunteu a qualsevol venedor amb qui haureu de contactar per rescindir el contracte i desactivar el Stream. Segons l’assessorament del gestor, escriviu una declaració de finalització de la cooperació i indiqueu els motius pels quals heu decidit denegar aquest proveïdor. Signeu tots els documents necessaris.
Pas 4
Assegureu-vos que el gestor us hagi lliurat un document on consta el número de la vostra sol·licitud de resolució del contracte. El necessitareu per saber si la vostra sol·licitud està aprovada o no. Podeu consultar l'estat de l'aplicació trucant al servei d'assistència tècnica. Tan bon punt la vostra sol·licitud sigui revisada i aprovada, rebreu una notificació (SMS, trucada).
Pas 5
Si decidiu canviar Stream a un altre proveïdor, però queda una quantitat al vostre compte personal que no voldríeu perdre, escriviu una sol·licitud de reembossament. Això es pot fer quan es presenta una sol·licitud de resolució del contracte. En alguns casos, cal presentar un rebut que confirmi el pagament.
