Si trobeu un error en el funcionament del servidor o quan es penja, n’heu d’informar l’administrador. Podeu posar-vos en contacte amb ell a través del fòrum, el sistema de missatgeria personal, el formulari de comentaris, així com per correu electrònic o telèfon.
Instruccions
Pas 1
Moltes comunitats en línia tenen una norma que prohibeix la discussió pública sobre les accions de l'administració. Però això no s'aplica als problemes del servidor. Si el fòrum té una secció o tema per suggeriments per millorar la interfície d'usuari i publicar informes sobre errors en el seu funcionament, no dubteu a publicar-hi els vostres missatges. Recordeu que no podeu revelar públicament les vulnerabilitats de seguretat que descobriu, ja que aquesta informació pot ser explotada pels pirates informàtics.
Pas 2
Per enviar un missatge privat a l’administrador, esbrineu-ne el sobrenom. Tingueu en compte que hi pot haver diversos moderadors i un administrador. A continuació, aneu al lloc a l'enllaç "Missatges personals" o similar. Seleccioneu "Missatge nou" i, al camp "Destinatari", introduïu el sobrenom de l'administrador. Introduïu el text del missatge al camp proporcionat per a això i feu clic al botó "Envia".
Pas 3
Alguns llocs tenen formes de contacte amb l'administració. Funcionen de manera similar als llibres de visites, però els missatges publicats pels usuaris no es fan públics. Fins i tot un usuari no registrat pot contactar amb l’administració d’aquesta manera. Cerqueu un enllaç a la pàgina inicial del lloc anomenat "Comentaris" o similar. Empleneu els camps del sobrenom, l'adreça de correu electrònic i el cos del missatge i, a continuació, feu clic al botó "Envia".
Pas 4
Si el servidor s’executa, però el problema sorgit us ha impossibilitat iniciar la sessió amb el vostre nom d’usuari i contrasenya, poseu-vos en contacte amb el propietari del lloc per correu electrònic. Si no la coneixeu, aneu al lloc web mitjançant l'enllaç "Contactes". Envieu el missatge a una de les adreces que s’hi indiquen, que pertany a l’administrador del servidor o al webmaster.
Pas 5
La situació més difícil es produeix si el servidor no està disponible i no coneixeu l’adreça de correu electrònic de l’administrador per endavant. A continuació, poseu-vos en contacte per correu electrònic o missatgeria instantània amb els membres de la comunitat que conegueu les coordenades. Digueu-los que el servidor no està disponible i demaneu-los que ho indiquin al propietari del lloc o que us indiquin les seves coordenades. Segur que almenys un d’ells té la informació necessària per a això. Tingueu en compte que si l’administrador manté la seva bústia de correu electrònic al mateix servidor que el lloc, si falla aquesta màquina, tampoc no es rebrà correu. És possible que hàgiu d’utilitzar una adreça diferent o fins i tot un número de telèfon.
