Si hi ha problemes amb la instal·lació d’equips o el funcionament d’algun programa, els usuaris solen contactar amb el servei d'assistència. Per solucionar efectivament el problema, es pot demanar a l'autor de la crida que enviï una captura de pantalla (captura de pantalla) del missatge amb un error. La imatge del que es mostra al monitor sol donar una imatge més completa de la situació que es presenta que la seva descripció verbal. Podeu enviar una captura de pantalla amb qualsevol ordinador modern.
És necessari
- - un ordinador
- - Internet
- - correu electrònic propi
Instruccions
Pas 1
Abans de començar, assegureu-vos de veure els elements a la pantalla que voleu compartir. Minimitzeu les finestres innecessàries perquè no obstrueixin la zona del monitor que desitgeu.
Pas 2
Per fer una captura de pantalla de la pàgina completa, cerqueu la tecla PrtSc (pantalla d'impressió) al teclat, situada a l'extrem superior dret entre els botons F12 i Insereix, i premeu-la una vegada.
Pas 3
Si només necessiteu una instantània d'una finestra activa actualment, manteniu premuda la tecla Alt amb la mà esquerra i premeu Imprimeix pantalla amb la mà dreta. En prémer un botó especial, la imatge entra a la memòria RAM de l'ordinador.
Pas 4
Per extreure una imatge de la memòria RAM, seguiu aquests passos: "Inici - Programes - Accessoris - Paint". Un cop al programa d'imatges de Paint, feu clic a Enganxa o manteniu premuda la tecla Ctrl mentre feu clic al botó V.
Pas 5
No cal utilitzar només Paint per processar i desar captures de pantalla. Les accions necessàries es poden realitzar en qualsevol programa gràfic instal·lat a l'ordinador.
Pas 6
Després de completar les operacions necessàries al programa gràfic, apareixerà una captura de pantalla al full de treball en forma d’imatge. Seleccioneu l'ordre "Fitxer - Desa com a" i introduïu el nom del fitxer al camp adequat amb lletres o números en anglès.
Pas 7
Introduïu el vostre nom d’usuari i contrasenya, introduïu la vostra bústia de correu electrònic. Seleccioneu l'element "Escriu" i, al formulari que apareix, escriviu l'adreça de correu electrònic del destinatari, l'assumpte i el text de la carta.
Pas 8
Cerqueu el botó "Adjunta fitxers" directament a sota del text que heu escrit. Feu-hi clic i seleccioneu la captura de pantalla desada a la llista general de fitxers. Feu clic a "Obre". I mitjançant el botó "Envia" envieu la imatge a l'adreça desitjada.
Pas 9
No cal utilitzar només Paint per processar i desar captures de pantalla. Les accions necessàries es poden realitzar en qualsevol programa gràfic instal·lat a l'ordinador.
