En desenvolupar un disseny web, un especialista ha de mantenir correctament un equilibri entre la seva pròpia visió de resoldre un problema, els requisits del client i els interessos del públic objectiu del lloc. Només el compliment del disseny realitzat amb els interessos dels usuaris pot donar èxit al projecte.
Tota l’essència del lloc, és a dir, el seu enfocament temàtic, el contingut (per no parlar de l’esquema de colors): tot depèn de quins usuaris objectiu tingui el projecte. Fins i tot abans de la creació del lloc, és important resoldre aquest problema amb el client, ja que el curs del treball posterior depèn de la seva resposta.
Definir el públic objectiu és bastant senzill. En primer lloc, cal ressaltar les principals categories d’usuaris que es poden beneficiar d’aquest lloc. A més, s’han de distingir segons diferents indicadors: edat, gènere, professional, nivell de coneixement d’ordinadors i Internet, etc. En segon lloc, cal determinar el propòsit de visitar aquest lloc. I, en tercer lloc, s’ha de tenir en compte el tema del projecte i, en conseqüència, els grups d’usuaris interessats en aquesta informació.
Normalment, els visitants del lloc es poden classificar en tres grups principals.
El primer grup està representat per persones que utilitzen equips informàtics antics. Prefereixen llocs senzills i fàcils de carregar que no es desborden amb animacions ni imatges. Són més còmodes amb el disseny de text amb una petita proporció de gràfics.
El segon grup inclou la major part dels usuaris. Com a regla general, aquestes persones tenen un equip informàtic prou bo que els permet navegar per llocs web més complexos. No obstant això, els interessa més el contingut intern de les pàgines que el seu disseny. Per tant, per a aquesta categoria d’usuaris, val la pena fer llocs senzills i convenients que no estiguin sobrecarregats d’animació i gràfics innecessaris. El disseny clàssic d’aquest lloc és una pàgina web amb una estructura columnar. I també amb la presència obligatòria d’un “cap” amb el nom de l’organització.
El tercer grup són persones que interactuen activament amb l’àmbit informàtic. No representen més del 5% de tots els usuaris. Tenen el programari informàtic més recent, se senten segurs d’internet, perceben ràpidament i bé la informació, a més, enviada en diverses formes (text, àudio, vídeo, imatges, etc.). Aquesta categoria d’usuaris, sens dubte, prestarà atenció al disseny del lloc, a la facilitat d’ús i a les solucions originals.
Però hi ha situacions en què és difícil identificar grups específics de públic objectiu. En aquest cas, és millor fer un lloc web amb un disseny neutre. No és complicat, però no massa senzill, ni brillant, amb tons agradables a la vista. Val la pena tenir en compte que els usuaris poden ser qualsevol grup d’edat, tant dones com homes, persones de diferents professions, amb diferents nivells educatius i amb equips informàtics instal·lats diferents.
