La tarda del 26 de juliol de 2012 els usuaris del popular missatger de Google Talk van esperar una sorpresa molt desagradable: el servei simplement no va funcionar durant 5 hores. Al capvespre, la feina va millorar, però no s’han rebut explicacions oficials sobre la raó d’un error tan greu de la gestió de Google. Per tant, els usuaris encara han de presentar les seves pròpies versions.
Cronologia dels esdeveniments
Al principi, als seus comptes de Google Talk, els usuaris notaven una terrible confusió: algú rebia missatges clarament adreçats a altres persones, algú dels interlocutors de sobte els retornava els seus propis missatges. Al principi, molts van "pecar" per virus, problemes de comunicació i la insuficiència dels seus corresponsals. Tot i així, aviat es va fer evident que GTalk tenia problemes.
Els usuaris de tot el món encara podien iniciar sessió als seus propis comptes i fins i tot veure quins dels seus amics estaven en línia, però ja no era possible enviar i rebre missatges. Aviat van començar a aparèixer els estats de Google, cosa que va confirmar l'existència de problemes i va prometre una solució ràpida. No obstant això, el temps va passar i la situació no va canviar per a millor. La gent ha expressat la seva insatisfacció en altres llocs. Aviat, Google Talk es va incloure al rànquing de tendències mundials de Twitter. Val la pena assenyalar que al cap d’un temps el mateix servei de microblogging “va caure”. L'operativitat dels dos recursos populars es va recuperar completament només al vespre.
Motius suposats per al fracàs de Google Talk
Les versions sobre els motius del fracàs van començar a presentar-se tan aviat com van sorgir els problemes. La primera versió va ser la versió "olímpica". És raonable suposar que molta gent de tot el món va decidir discutir la propera obertura dels jocs a Londres en aquell moment i els Jocs Olímpics del 2012 en general. Com a resultat, el servei simplement no va suportar la sobrecàrrega.
La versió número dos és "hacker". Segons la informació de la xarxa, presumptament en aquest moment es duia a terme una determinada conferència de pirates informàtics. El fracàs podria haver estat causat per un intent d'aquest últim de cridar l'atenció dels propietaris de GTalk sobre els "forats" existents al servei. O potser l’atac de pirates informàtics va ser un encàrrec dels competidors de Google.
La tercera versió és "paranoica". Alguns usuaris van recordar que es va produir un missatge de missatgeria similar a Skype. I poc després, es van començar a publicar missatges a la xarxa segons els quals aquest popular servei de telefonia VoIP hauria començat a espiar els seus usuaris, i les falles van ser causades per les modificacions necessàries per a l '"activitat d'espionatge" al mecanisme del servei. També hi va haver trucades per canviar el missatger, per canviar a ISQ, Jabber i altres anàlegs menys coneguts per tal d’evitar espiar també des de GoogleTalk.
Si els representants de Twitter després de la represa del treball no només es van disculpar, sinó que també van publicar un informe detallat i molt autocrític sobre la causa del mal funcionament del sistema, Google no va rebre cap "debriefing". En el seu estat final, els representants de l’empresa només es van disculpar per les molèsties, van dir que la feina estava bé i van avisar als usuaris que, si encara tenen algun problema, es posin en contacte directament amb el servei d’assistència. El compte oficial de Twitter de Google tampoc no va publicar cap explicació sobre els motius dels problemes amb GTalk.
Tot i això, molts usuaris del missatger ja s’han oblidat d’aquestes desagradables cinc hores del 26 de juliol de 2012.
